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Empfehlungsmarketing

"Unter Empfehlungsmarketing (auch Mundpropaganda, engl. Word of Mouth) ist ein Instrument der Neukundengewinnung zu verstehen, das durch Mundpropaganda, Bewertungen und Referenzen von Kunden erfolgt. Voraussetzung ist in der Regel, dass der Kunde mit den Leistungen des Anbieters zufrieden ist."

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Quelle: www.motiongroup.at

Empfehlungsmarketing ist anhand eines Beispieles sehr leicht zu erklären:

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Stell die vor, du gehst zum Essen in ein Steak-Restaurant. Das Essen ist richtig gut und du bist absolut begeistert. Voll zufrieden fährst du heim. Am nächsten Tag in der Arbeit erzählst du deinen Kollegen, wie toll das Essen und das Ambiente waren. Aufgrund dessen probieren ein oder sogar mehrere Kollegen das Lokal ebenfalls aus. Auch sie sind begeistert. Der Lokalbesitzer freut sich über die neu gewonnen Kundschaft und fragt vielleicht nach, wie seine Gäste auf sein Lokal aufmerksam geworden sind. Die Gäste erzählen, dass ihnen das Lokal von einem anderen Kollegen empfohlen wurde.  Der Wirt gewinnt neue Gäste und steigert seinen Umsatz aufgrund einer Empfehlung eines Einzelnen ... und das lässt sich im Idealfall natürlich duplizieren.

Idealerweise, und das ist dann das Geniale am Empfehlungsmarketing, profitiert der erste Gast dann von seinen Empfehlungen, weil der  Lokalbesitzer sich ihm ggü. erkenntlich zeigt. So profitieren beide Seiten dadurch, dass der Gast eine Empfehlung gegeben hat.

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Wie funktioniert das in diesem Fall konkret?

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Ich nutze die Produkte meines Partnerunternehmens im Eigenverbrauch und empfehle diese aufgrund meiner Begeisterung und Zufriedenheit an andere Menschen weiter. Wenn mein Gegenüber diese Produkte auch für sich nutzen möchte hat er die Möglichkeit, diese direkt bei meinem Partnerunternehmen zu bestellen. Dafür gibt er meine Kundennummer als "Empfehler" an. Mit Hilfe eines ausgeklügelten Vergütungsplanes profitiere ich mit einem Bonus von seiner/ihrer Bestellung. Ganz einfach. Noch Fragen? Ich stehe für weitere Infos sehr gerne zur Verfügung.  

Welche Vorteile hat das Empfehlungsmarketing?

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Insgesamt lassen sich folgende Vorteile des Empfehlungsmarketings herausstellen:

  • Steigerung der Aufmerksamkeit auf Unternehmen durch Empfehlungen.

  • Steigerung der Bekanntheit von Markenimage und Unternehmen.

  • Steigerung der Glaubwürdigkeit durch zufriedene Kunden.

  • Vertrauensvorsprung durch zufriedene Kunden.

  • kein Einkauf von Waren zum Weiterverkauf

  • keine Verkäufertätigkeit

  • keine Warenlagerungen 

  • kein finanzielles Risiko

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